En Wika Home queremos que estés 100 % conforme con lo que recibís. Si por algún motivo no estás satisfecho, te detallamos cómo funcionan los cambios y devoluciones, cumpliendo con las leyes de defensa del consumidor vigentes en Argentina.
Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor. (Argentina.gob.ar)
Resolución 270/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, que regula información clara en comercio electrónico. (Argentina.gob.ar)
Normas locales según la jurisdicción del comprador.
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Ley 3.281 de Devolución y Cambio de Productos, cuando corresponda. (Juristeca)
Debés contactarnos dentro de los 10 días hábiles después de recibir el producto.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
Los cambios se realizan solo si el artículo cumple estas condiciones. Si no, no podremos aceptarlo.
Las devoluciones se aceptan solo en caso de producto defectuoso o si se envió un producto distinto al que pediste.
Debés reportar el defecto o error lo antes posible, adjuntando fotos que permitan verificar el daño.
Nosotros evaluaremos el caso y, si corresponde, te ofreceremos el reembolso, reposición o crédito, según tu elección.
En compras por internet, correspondencia o catálogo, tenés el derecho de arrepentimiento contemplado en la Ley de Defensa del Consumidor. (Argentina.gob.ar)
Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer este derecho.
En ese caso, debe devolverse el producto en las condiciones originales (sin uso, empaque original).
Dependiendo del caso, los gastos de envío de la devolución pueden estar a cargo del cliente, salvo que la tienda indique lo contrario.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones, procesaremos el cambio o la devolución en un plazo razonable.
En el caso de devolución, te reembolsaremos el importe pagado por el producto defectuoso o equivocado.
Si hay diferencia de precio, condiciones u otras variables, te lo notificaremos con antelación.
Para iniciar un cambio, devolución o ejercer el derecho de arrepentimiento:
Enviá un email a [email protected] con tu número de pedido, fotos si corresponde, y detallando lo que necesitamos resolver.
Nuestro horario de atención es lunes a viernes de 10 a 18 hs.
Es importante conservar el comprobante o factura de compra para poder hacer cambios o devoluciones.
No aceptamos productos que han sido usados o lavados, salvo daño de fábrica.
Esta política no limita tus derechos legalmente reconocidos por la ley, sino que los complementa con claridad sobre cómo lo manejamos en Wika Home.
